Εξυπηρέτηση Πελατών

Παραγγελίες

Εξυπηρέτηση παραγγελιών

Γίνονται αποδεκτές παραγγελίες και πραγματοποιούνται αποστολές μόνο εντός του Ελλαδικού χώρου. Οι παραγγελίες εκτελούνται μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00 - 21:00) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Τιμές

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.physioshop.gr διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Επιβεβαίωση παραγγελίας

Έπειτα από την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποστέλλεται στον πελάτη αποδεικτικό παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση που εκείνος έχει δηλώσει.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να παρακολουθήσει την πορεία διεκπεραίωσης της κάθε παραγγελίας του. Εντός του ηλεκτρονικού κατάστηματος υπάρχει σύνδεσμος "Παραγγελίες", μέσω του οποίου μπορεί ο πελάτης να ενημερωθεί ανά πάσα στιγμή για το στάδιο της παραγγελίας.

Τρόποι Πληρωμής

Με Αντικαταβολή κατά την παράδοση

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας με αντικαταβολή στον συνεργάτη της ταχυμεταφορικής εταιρείας κατά την παράδοση των προϊόντων της παραγγελίας.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, του οποίου τα στοιχεία εμφανίζονται κατά το πέρας της παραγγελίας.

Με πιστωτική κάρτα (μέσω PayPal)

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας με χρήση πιστωτικής κάρτας VISA, MasterCard ή American Express . Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητας της. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της κάρτας.

Paypal

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας με τη χρήση της ασφαλούς διαδικτυακής υπηρεσίας μεταφοράς χρημάτων Paypal. Πρόκειται για τον πλέον ασφαλή τρόπο αγορών μέσω διαδικτύου και προτιμάται από την πλειοψηφία των πελατών διαδικτυακών αγορών παγκοσμίως.

Παράδοση Προϊόντων

Χρόνος παράδοσης

Η παράδοση γίνεται μέσα σε 2-7 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, και εφόσον έχει προηγηθεί ενημέρωση του πελάτη, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να παραταθεί. Σε περίπτωση που επιθυμείτε παράδοση σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

Τρόπος παράδοσης

Ο τρόπος παραλαβής των προϊόντων της παραγγελίας εξαρτάται από τον χρόνο παράδοσης. Σε περίπτωση που επιθυμείτε απλή (standard) παράδοση, η παραγγελία παραδίδεται μέσω της εταιρίας ταχυμεταφορών "Γενική Ταχυδρομική". Σε περίπτωση που επιθυμείτε γρήγορη (fast) παράδοση, η παραγγελία παραδίδεται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών.

Έξοδα αποστολής

- Δωρεάν παράδοση με εταιρεία ταχυμεταφορών στο χώρο σας, αν η παραγγελία σας έχει αξία άνω των €100.
- Για μικρότερης αξίας παραγγελίες, η χρέωση είναι €7,50 σε περίπτωση απλής (standard) παράδοσης.

Επιστροφές προϊόντων

Επιστροφές προϊόντος προς αντικατάσταση με ένα ίδιο

Επιστροφές με σκοπό την αντικατάσταση πιθανώς ελαττωματικού προϊόντος πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών από την ώρα παραλαβής των προϊόντων.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, παρακαλώ παρατηρήστε προσεκτικά, την στιγμή παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των απεσταλμένων προϊόντων, προκειμένου να διαπιστωθούν πιθανά εμφανή ελαττώματα (π.χ. κατεστραμμένα ηλεκτρόδια στο PainMaster). Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή κάποιου προϊόντος προς αντικατάσταση με ένα ίδιο, παρακαλώ επικοινωνήστε αρχικά μαζί μας.

Σημειώνεται ότι υπεύθυνη για την κατάσταση των προϊόντων είναι η εκάστοτε κατασκευάστρια εταιρεία και σε καμία περίπτωση το PhysioShop δεν φέρει ευθύνη.